Kan ik mijn bedrukte relatiegeschenken retourneren?

Omdat onze bedrukte producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, geldt hiervoor geen herroepingsrecht. Dat betekent dat bedrukte artikelen helaas niet geretourneerd kunnen worden. Het digitale drukvoorbeeld dat je vooraf hebt goedgekeurd, is hierbij altijd leidend.

Ons zorgvuldige productie- en kwaliteitsproces

Zodra wij jouw bestelling ontvangen, worden de relatiegeschenken door onze in- en uitpakafdeling zorgvuldig uitgepakt en gecontroleerd op eventuele defecten, voordat wij starten met het drukproces. Na het bedrukken volgt opnieuw een uitgebreide kwaliteitscontrole. Vervolgens worden de goederen netjes verpakt en verzendklaar gemaakt.

Is er toch iets mis met je bestelling?

Heb je toch een product ontvangen dat niet klopt of beschadigd is? Dan lossen we dit natuurlijk netjes op. Dat gaat als volgt in zijn werk:
1.    Wij beoordelen de klacht op basis van het goedgekeurde drukvoorbeeld.
2.    Bij een fout van onze kant nemen wij de producten retour of produceren we de order opnieuw.
3.    Eventuele retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.
4.    Zodra je retour is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat binnen 14 dagen je geld wordt teruggestort.

Onbedrukte producten retourneren

Onbedrukte producten kunnen in sommige gevallen geretourneerd worden. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een retour zendt.
Voorwaarden:
•    Retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst.
•    Producten zijn ongebruikt en in originele staat.
•    Retourkosten zijn voor eigen rekening.
•    Zodra je retour is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat je binnen 14 dagen je geld terugkrijgt.

Retourproces

Wil je een klacht melden of een retour aanvragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de aanvraag eerst en geven na goedkeuring verdere instructies voor verzending.