Verzending

Verzending - FAQs

1. Hoe worden de relatiegeschenken verpakt?

   Sommige relatiegeschenken worden per stuk verpakt in een geschenkdoosje. Hierbij gaat het vooral om de wat luxere, duurdere geschenken. De goedkopere relatiegeschenken worden veelal bulk geleverd. Op onze website staat aangegeven hoe de specifieke producten worden verpakt.

   Voordat de door jou bestelde producten worden verzonden, worden de artikelen verpakt in een stevige doos. Zo zijn jouw producten zo goed mogelijk beschermd tijdens het transport. Mocht het gaan om een groot aantal dozen, wordt de zending mogelijk op een pallet geleverd.

   Je kunt contact opnemen met onze verkoopafdeling indien je van een specifiek artikel wilt weten hoe het wordt verpakt.

   Lees verder
2. Kan mijn bestelling eerder geleverd worden dan de aangegeven leverdatum?
   Heb je met spoed bedrukte artikelen nodig en heb je deze eerder nodig dan de door ons aangegeven leverdatum? Vraag via de normale procedure een offerte aan via onze website. Vermeld in het tekstvak ‘opmerkingen’ de datum waarop je de artikelen uiterlijk nodig hebt. Wij kijken vervolgens wat intern mogelijk is. Je kan ook contact opnemen met de klantenservice, zodat wij direct met je mee kunnen kijken. Houd er rekening mee dat er wellicht extra kosten in rekening worden gebracht voor de spoedopdracht. Onze verkopers informeren je hierover.

   Lees verder
3. Welke vervoerders worden er gebruikt voor de aflevering van de relatiegeschenken?

   Bedrukken.nl maakt gebruik van verschillende vervoerders voor het versturen van jouw bestelling. Dit is afhankelijk van de soort zending en de prioriteit waarmee de zending moet worden verstuurd. De vervoerders waar Bedrukken.nl gebruik van maakt is DHL en in sommige gevallen PostNL.

   Voordat wij een zending versturen, nemen wij natuurlijk altijd even contact met je op. Op deze manier weet je wanneer je jouw levering kunt verwachten. Zo voorkomen wij dat er niemand aanwezig is op het afleveradres en de zending daardoor niet afgeleverd kan worden.

   Lees verder
4. Hoe snel kunnen de relatiegeschenken geleverd worden bij mij?

   Wanneer je een bestelling plaatst voor relatiegeschenken of promotieartikelen, heb je de artikelen natuurlijk liever gisteren dan vandaag in huis. Helaas kunnen wij niet zó snel handelen. Wij proberen onze levertijden zo kort mogelijk te houden en jouw bestelling zo snel mogelijk uit te leveren. Mocht je te maken hebben met een deadline? Vraag dan via de normale procedure een offerte aan via onze website en vermeld bij deze aanvraag de datum waarop je de producten uiterlijk nodig hebt. Wij zullen dan ons uiterste best doen om de bestelling op tijd af te leveren. Mogelijk worden er wel extra kosten in rekening gebracht voor de spoedopdracht. Onze verkopers informeren je hierover en houden je op de hoogte.

   Lees verder
5. Kunnen goederen afgehaald worden?

   Het is bij Bedrukken.nl mogelijk om jouw (on)bedrukte promotieartikelen en relatiegeschenken af te halen bij ons magazijn in Ulft.

   Lees verder
6. Ontvang ik een track en trace code?

   Zodra je order verzonden is, ontvang je van ons altijd een automatische mail met daarin de track en trace code. 

   Lees verder
7. Kan ik mijn bedrukte relatiegeschenken retourneren?

   Omdat onze bedrukte producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, geldt hiervoor geen herroepingsrecht. Dat betekent dat bedrukte artikelen helaas niet geretourneerd kunnen worden. Het digitale drukvoorbeeld dat je vooraf hebt goedgekeurd, is hierbij altijd leidend.

   Ons zorgvuldige productie- en kwaliteitsproces

   Zodra wij jouw bestelling ontvangen, worden de relatiegeschenken door onze in- en uitpakafdeling zorgvuldig uitgepakt en gecontroleerd op eventuele defecten, voordat wij starten met het drukproces. Na het bedrukken volgt opnieuw een uitgebreide kwaliteitscontrole. Vervolgens worden de goederen netjes verpakt en verzendklaar gemaakt.

   Is er toch iets mis met je bestelling?

   Heb je toch een product ontvangen dat niet klopt of beschadigd is? Dan lossen we dit natuurlijk netjes op. Dat gaat als volgt in zijn werk:
   1.    Wij beoordelen de klacht op basis van het goedgekeurde drukvoorbeeld.
   2.    Bij een fout van onze kant nemen wij de producten retour of produceren we de order opnieuw.
   3.    Eventuele retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.
   4.    Zodra je retour is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat binnen 14 dagen je geld wordt teruggestort.

   Onbedrukte producten retourneren

   Onbedrukte producten kunnen in sommige gevallen geretourneerd worden. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een retour zendt.
   Voorwaarden:
   •    Retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst.
   •    Producten zijn ongebruikt en in originele staat.
   •    Retourkosten zijn voor eigen rekening.
   •    Zodra je retour is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat je binnen 14 dagen je geld terugkrijgt.

   Retourproces

   Wil je een klacht melden of een retour aanvragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de aanvraag eerst en geven na goedkeuring verdere instructies voor verzending.

   Lees verder