FAQs

Veelgestelde vragen

• 

  Bedrukking

• 

  Bestelling

• 

  Betaling

• 

  Monsters aanvragen

• 

  Offerte aanvragen

• 

  Relatiegeschenken (algemeen)

• 

  Verzending

• 

  Overige vragen

Veelgestelde vragen

1. Er zijn geen veelgestelde vragen gevonden.

Nieuwste vragen

1. Kan ik mijn bedrukte relatiegeschenken retourneren?

   Omdat onze bedrukte producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, geldt hiervoor geen herroepingsrecht. Dat betekent dat bedrukte artikelen helaas niet geretourneerd kunnen worden. Het digitale drukvoorbeeld dat je vooraf hebt goedgekeurd, is hierbij altijd leidend.

   Ons zorgvuldige productie- en kwaliteitsproces

   Zodra wij jouw bestelling ontvangen, worden de relatiegeschenken door onze in- en uitpakafdeling zorgvuldig uitgepakt en gecontroleerd op eventuele defecten, voordat wij starten met het drukproces. Na het bedrukken volgt opnieuw een uitgebreide kwaliteitscontrole. Vervolgens worden de goederen netjes verpakt en verzendklaar gemaakt.

   Is er toch iets mis met je bestelling?

   Heb je toch een product ontvangen dat niet klopt of beschadigd is? Dan lossen we dit natuurlijk netjes op. Dat gaat als volgt in zijn werk:
   1.    Wij beoordelen de klacht op basis van het goedgekeurde drukvoorbeeld.
   2.    Bij een fout van onze kant nemen wij de producten retour of produceren we de order opnieuw.
   3.    Eventuele retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.
   4.    Zodra je retour is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat binnen 14 dagen je geld wordt teruggestort.

   Onbedrukte producten retourneren

   Onbedrukte producten kunnen in sommige gevallen geretourneerd worden. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een retour zendt.
   Voorwaarden:
   •    Retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst.
   •    Producten zijn ongebruikt en in originele staat.
   •    Retourkosten zijn voor eigen rekening.
   •    Zodra je retour is goedgekeurd, zorgen we ervoor dat je binnen 14 dagen je geld terugkrijgt.

   Retourproces

   Wil je een klacht melden of een retour aanvragen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de aanvraag eerst en geven na goedkeuring verdere instructies voor verzending.

   Lees verder
2. Wat is offsetdruk?

   Bij offsetdruk wordt een ontwerp eerst op een drukplaat aangebracht en vervolgens via een rubberdoek op het materiaal gedrukt. Denk aan notitieboekjes of muismatten. Kenmerkend voor deze techniek is dat het een indirect drukproces is. De drukplaat komt niet rechtstreeks in contact met het product. Dat zorgt ervoor dat er zeer nauwkeurig en op hoge snelheid gedrukt kan worden.

   Voor het drukproces wordt van het ontwerp een negatief gemaakt. Met dit negatief wordt een metalen drukplaat ontwikkeld die is voorzien van een lichtgevoelige laag. Door belichting blijven alleen de delen van het ontwerp op de plaat achter die inkt moeten opnemen. Tijdens het drukken wordt de plaat eerst bevochtigd, waardoor de delen zonder afbeelding water vasthouden en geen inkt aannemen. De delen met het ontwerp nemen juist wel inkt op. Deze afbeelding wordt via een rubberdoek in hoge kwaliteit overgebracht op het product.

   Deze techniek wordt bij ons veel ingezet voor drukwerk in full colour. Denk hierbij aan speelkaarten, schrijf- en memoblokken, geschenkverpakkingen, flyers en ander papierwerk. Het is een voordelige oplossing bij grotere oplages met een hoogwaardige printkwaliteit voor uiteenlopende papierproducten.

   Lees verder
3. Wat is rondzeefdruk?

   Rondzeefdruk is een techniek waarbij zeefdruk wordt toegepast op ronde artikelen, zoals pennen, terwijl gewone zeefdruk bedoeld is voor platte oppervlakken. Bij rondzeefdruk beweegt de zeef mee en rolt het product tijdens het drukken, waardoor een bedrukking rondom mogelijk is. Het maakt een grotere en doorlopende opdruk mogelijk dan bij standaard zeefdruk of tampondruk. De techniek wordt vooral gebruikt voor pennen en zorgt voor een strakke, gelijkmatige bedrukking.

   Lees verder
4. Wat is een digitale print (UV-print)?

   Digitale print (UV-print) is een moderne druktechniek waarbij inkt direct op het product wordt aangebracht en met UV-licht onmiddellijk uithardt. Door middel van digitaaldruk is het mogelijk om een full colour logo direct op het product te printen, inclusief verlooptinten en kleurovergangen dankzij CMYK-kleurwaarden. Het drukbeeld wordt opgebouwd uit minuscule inktdruppeltjes, wat zorgt voor een haarscherpe en slijtvaste bedrukking. Deze techniek is geschikt voor diverse materialen zoals kunststof, metaal, hout en glas. UV-print biedt daarnaast de optie voor reliëf en extra diepte voor een luxe uitstraling. Een nadeel van deze techniek is dat er niet geprint kan worden op oppervlakken met opstaande randen of andere uitstekende delen, omdat de printer daar niet tussen kan printen.

   Lees verder
5. Wat is sublimatie?

   Bij sublimatie wordt een digitaal geprinte afbeelding of tekst met behulp van hitte in het oppervlak van bijvoorbeeld een mok opgenomen. Door de hoge temperatuur verandert de inkt in gas en dringt deze in het materiaal. Tijdens het afkoelen sluit het materiaal zich, waardoor de bedrukking als het ware in het product zit. 
   Door veelvuldig wassen op hoge temperatuur kunnen kleuren op het servies na verloop van tijd vervagen. Handwas wordt daarom vaak aanbevolen voor een langere levensduur. Een groot voordeel is dat de bedrukking (bijna) volledig rondom de mok kan worden aangebracht.

   Lees verder
6. Wanneer kies je voor keramische transfer?

   Keramische transfer is een hoogwaardige druktechniek die veel wordt gebruikt voor het bedrukken van servies zoals mokken, kopjes en borden. 

   Het proces vóór het bakken

   Bij keramische transfer wordt jouw bedrukking met een speciale inkt op een transfervel gedrukt. Daarbij wordt gebruik gemaakt van een vernislaag die de opdruk bij elkaar houdt. Dat vel wordt met de hand (en dus niet machinaal) aangebracht op je kopje, bord of mok. Daarna gaat deze onze oven in. Door de hitte wordt de inkt in het materiaal gebrand, waardoor er een mooie en krasvaste bedrukking op het servies ontstaat. De temperatuur van de oven is 795 °C en het servies wordt in circa 7 uur gebakken. Keramische transfer inbakken op glas doen we op 600 °C.

   Het resultaat na het bakken

   De vernislaag is niet meer zichtbaar als het servies uit de oven komt. Een groot voordeel van keramisch transfer is dat het transfervel met de hand aangebracht wordt en daardoor een groot drukoppervlak kan zijn. Deze druktechniek is duurzamer dan tampondruk, maar ook duurder. Een ander voordeel is dat een keramische transfer groter geplaatst kan worden op servies.

   Lees verder
7. Wat is flexdruk precies?

   Een aantal artikelen kunnen wij bedrukken met flexdruk. Denk bijvoorbeeld aan T-shirts, sportkleding en jassen. Lees verder voor meer informatie over deze druktechniek.

   Logo bedrukken met flexdruk

   Je kunt bij veel kleding kiezen voor verschillende druktechnieken, waaronder flexdruk. Het bedrukken vindt plaats in onze eigen drukkerij, waar we werken met moderne apparatuur. Flexdruk is vooral geschikt voor namen of nummers op kleding.

   Hoe werkt flexdruk?

   Bij flexdruk wordt jouw logo of ontwerp eerst uitgesneden uit speciale flexfolie. Dit gebeurt met een snijplotter, waardoor zelfs fijne details nauwkeurig uitgesneden kunnen worden. Nadat het ontwerp is gesneden, verwijderen we handmatig de overtollige folie (pellen). Vervolgens wordt de folie met behulp van een hittepers onder hoge temperatuur en druk op het textiel aangebracht. Door deze techniek hecht de folie zich stevig aan de stof. Het resultaat is een flexibele opdruk die meebeweegt met de stof. Flexdruk heeft een licht glanzende of matte uitstraling. Daarnaast is de opdruk slijtvast en blijft deze bij juist wassen mooi.

   Flexdruk benodigdheden

   In onze drukkerij maken we gebruik van verschillende hulpmiddelen voor flexdruk. Denk aan hoogwaardige flexfolies in diverse kleuren en afwerkingen. Een snijplotter voor het nauwkeurig uitsnijden van het ontwerp en professionele hittepersen om de opdruk aan te brengen. Tijdens het proces zorgen we ervoor dat het textiel strak en vlak ligt, zodat de opdruk gelijkmatig wordt aangebracht.

   Wil je zelf aangeleverde artikelen door ons laten bedrukken met flexdruk? Dat kan! Kijk dan op onze pagina over loondruk voor meer informatie.

   Lees verder
8. Wat is een doming sticker?

   Doming stickers zijn stickers met een bolle, transparante toplaag die zorgt voor een diepte-effect (3D). Door deze afwerking krijgt het ontwerp een professionele uitstraling. Dit maakt doming een geschikte druktechniek voor relatiegeschenken. Een bijkomend voordeel is dat deze stickers goed bestand zijn tegen invloeden van buitenaf, zoals vocht- en temperatuurschommelingen. Daardoor kunnen ze zowel binnen als buiten worden gebruikt. Door de sterke hechting blijven ze zitten op bijna alle oppervlakken.

   Lees verder